どうも！埼玉県桶川市ドッグサロンリンゴのオーナーりんごです
この文章はラジオでもお聞きいただけますstandFM
お問い合わせは公式LINEからお願いします！
９月からオンライン予約開始した結果
当店の予約が年内満員なのは毎回冒頭でお知らせしていると思いますが、その原因のひとつにオンライン予約を実施したというのがあるかと思います
９月から導入したシステムなのですが、それ以前は私が自分でラインの返信をしていました
朝お客様から問い合わせがあって
お昼ごろに返して
夕方ごろにまたお客様から返信で予約確定
という、１個の予約を取るのに半日かかるというのが結構あったりしたということに気が付きました
その点、オンラインではお客様の都合のいい時にアクセスしていただき５分ほどで完結するというのがあるのでとっても便利だったようで
２か月分の予約が約１日でほぼ埋まってしまうという前代未聞の出来事があって私自身も画面を確認した時は二度見、三度見をしました
予約が取れなかった！という方が多数でてしまった
その後はオンラインで出遅れた方やそもそもオンラインのやり方がわからない、電話でしか予約がとれないといったお客様にひたすら謝る日々…
そんな中でも「しょうがないよね」「みんなりんごさんにやってもらいたんだね」とこちらの事情も分かってくださる方が多くて本当に涙が出そうな瞬間ばかりでした
明日から年始の予約開始！
そして、明日１１月１日より１月の予約が取れる日となります
前回そんな前代未聞なことがあっただけに今回はちゃんと予約を取りたい！というお客様からのお問合せが多く質問をいただいているので再度こちらでご案内いたします
Q、予約は何時からできますか？
A、日にちが１日になり次第ご予約可能です
Q、多頭なのですがどうやって予約したらいいですか？
A、２頭まででしたら１頭分のご予約をしていただければこちらで調整します。３頭以上の場合はもう１枠とっていただけると幸いです。
Q、公式LINEでメッセージのやりとりはできますか？
A、できます。通常はAIの返信がありますが、私の方で確認して個別に対応することができますので、細かなお問い合わせも大丈夫です
Q、今までのラインは使えますか？
A、使えます。ですが、お知らせ等の配信がなくなりますので是非公式LINEをご登録してください
Q、トリミングのメニューがわかりません
A、シャンプーかトリミングかをお選びいただければこちらで設定が可能ですので、時間枠だけお取りください
感謝の日々
いつも予約満員でりんごさんすごいね！って言ってもらえるんですが、本当にお客様ありきだと思っているので、こんなに予約が取りづらい状況なのにも関わらず問い合わせをしてくださっている皆さんに感謝しかありません
本当にありがとうございます
今後も皆様の期待にこたえられるように日々やっていきますので是非よろしくお願いいたします！
