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０９０－８３０２-２３９５(※勧誘・営業のお電話はご遠慮ください。）
どうも！埼玉県桶川市ドッグサロンリンゴのオーナーりんごです
この文章はラジオでもお聞きいただけますstandFM
2023年9月、10月、12月の予約が満員となりました
現在11月28日、29日のみの空きとなっております
ご希望の方は公式LINEからお問合せください
よろしくお願いします
9月に入り朝がだいぶ涼しくなってきたので、ダイヤ(17歳プードル)の散歩も行きやすくなりました
今月より値上げとオンライン予約を開始したのですが、開始早々これで間違ってなかった！と思ったので今日はこちらをご紹介します
値上げ、オンライン開始までの道のり
そもそもなぜ値上げをしたのかというと、今までの仕事が1日に7頭ほどをトリミングするという目まぐるしい時間の過ごし方をしていまして
その中でひとりひとりで向き合う時間が短いことによりわんちゃんたちに不信感をいただかせてしまっていること、そして無理をした体の回復が遅くなったこと(笑)が要因として挙げられます
自分の技術に自信もありましたし、まずは「長くお店を続ける」を考えたときに今の状況を見ると値上げは必須でした
そして、全部を自分でやっていたことも見直し、外部のシステムをいれ「ほかの人に頼る」ということを選択
これによってお客様には色々とご迷惑をおかけしたわけですが、説明を丁寧にしていくと皆さん快く受け入れてくれたので本当にほっとしました
もうちょっと解像度を上げて説明すると、体調を悪くして色々仕事のことを悩み始めたのが２月
それからアドバイス等を受けて値上げを決意したのが4月の終わり
値上げのお知らせを始めたのが５月の終わりだったので、約３か月前からお知らせをしていました
ブログ、インスタではもちろん、ネットを見ていない方々への手紙や口頭でのご案内、そしてオンラインでの登録方法に関しては7月半ば（1カ月半前）からお知らせして今に至ります
現在、値上げ、オンラインのお問い合わせの中にクレームのようなものは1件もありません
一生懸命時間をかけて丁寧に告知をすれば「値上げ」というネガティブにとらえられてしまうこともできた、というのが私の中で実践してわかったことだと言えます
実施してよかったこと
まず値上げに関してよかったことといえば、時間にゆとりをもつことができました
１日の売り上げを考えたときに「数をこなさなければ！」と以前は頭の片隅にあったのかもしれません
しかし現在、１組１組に十分に時間を使えることがこんなにいいことだったのか！と実感しています
わんちゃんとの触れ合いもそうですし、飼い主様とのお話をする時間もあまり気にせずに過ごせます
相談から始まり雑談になり、とても楽しい時間を過ごせていることにすごく充実感を感じているので、これはあげて本当によかった、とすぐ思いました
そしてオンラインでの良かったことですが…
システムを理解するのに大変だったこと、お客様に細かな説明は必要、あとはエラーがたびたび出てしまってご迷惑をおかけした等、色々ありましたが…
結果、めっちゃめちゃ便利！でした！！
ひとりでトリミングをしている中で、お客様のお問合せで作業を止める、ということが本当に多かったんです
電話ですと否応なく作業を止めてすぐ出ないといけませんし、ラインでもやりとりが早い方が予約確定までの時間が短縮されますよね
（例えば朝LINEが来ていて、お昼にこちらが返して、その返事が夕方だと1予約を取るのに半日かかってしまうということ）
それがお客様のご都合の良い時にボタンを押していただくだけで、予約完了ができるというのはマジで便利の一言に尽きます
ちなみにオンライン開始の9月１日、朝起きて予約画面を確認するとすでに10名ほどの方にご予約いただきまして、お昼ごろに早く半分くらいの枠が埋まってしまうという感じで
皆さん大急ぎでお問合せしてなんとか入れてもらった…！という感じです
ちなみに12月の予約は予約開始3日目にして受付終了となりました
こんなことになるとは想像もせず、本当にびっくりしていますし１か月の予約受付にかかっていた今までの時間が何だったんだろうと思うくらい作業が早かったこともびっくりしております
アドバイスをしてくださった方がに感謝！
結果、やってよかった！と思っています
もちろん、全員が全員私のような結果になるとは言いませんが、自宅でひとりまー、そしてお客様がありがたいことにたくさんいてくださっている当店においては価値のある選択だったなぁと
とにかく１番は、お客様、わんちゃんたちとの距離が（物理的にもし精神的にも）近くなったなぁ～というのが本当にうれしいんですよね！
師匠含めいろんな方にアドバイスしてもらって、そして素直にそれに従って本当によかった！
悩んでいた２月の自分に「大丈夫！」っていってあげたいくらいです
今後もお店で失敗したり、成功したり色々としていくと思いますが、そのままをこちらでご紹介できたらなと思っています
よろしくお願いします！
