どうも！埼玉県桶川市ドッグサロンリンゴのオーナーりんごです
８月のご予約まで満員、９月の受付も残りわずかとなっています
お問い合わせは公式LINEからお願いします！
11月より値上げをいたします
詳細が決まり次第お知らせいたしますのでしばらくお待ちください
【お知らせ】
地元桶川でドローンショーをやりたい！という夢実現のために色々と動いております
地道な活動をnote で更新しております
是非ご覧ください
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価格変更の決定と背景
今日は当店が11月に値上げを決定した経緯とその思いについて書いていこうと思います
というのも昨日、経営診断士さんから「この言葉は使わない方がいいのでは？」とアドバイスをいただき、改めて自分の気持ちがしっかりわかったのでお客様ならびにこれを読んでいる方には知っておいてもらいたい！と思ったので共有します！
価格変更の決定
まず、１年前に度値上げを行って実際どのようにお客様に受け止めていただけるか凄く不安ではあったのですが、ありがたいことに多くのお客様にご利用いただき、現在は2ヶ月先まで予約が満員という状況がつづいております
＃ほんとうにありがとうございます！
これは単なる「運」ではなく、こういう成果に繋がったのは理由がちゃんとあると自己分析した結果、「命を扱う仕事として、命に真摯に向き合うこと」を一番大事にしている自分の気持ちが飼い主様に評価していただいているのだと思っています！
価格戦略と競争
トリミングサロンがたくさんあって、競争が激しい「レッドオーシャン」(ライバルがいっぱい！)なのですが、そこから抜け出し「ブルーオーシャン」(ライバルがいない)戦略を取るのがいい！と最近学びました
これは、自分にしかできないサービスを提供することで、他の競合店と戦わない方法なのですが、実際に実践している経営者さんやビジネス本でそのやり方を知りました
読んだ例では、競合の多い地区で営業していたラーメン屋さんが「焼豚専門店」に名称変更しただけでランキング1位になり、アンチもいなくなったという話があって凄くおもしろいな～と勉強になりました
トリミングサロンもこのように、目線を変えることで他と差別化することができる！と自分なりに考えている最中です！
差別化戦略とブルーオーシャン戦略
では具体的どうやってやっていけば？と思考するわけですが、最終的な結論としては「真摯な思いとこだわりが他にはないお店を作る」ということです
命と向き合う姿勢を貫き、それに共感したお客様が来てくれているという自己分析とこの結論が少ならからずマッチしてるなと感じることができて、やってきたことが色々今に繋がっている！お客様に対してより良いサービスを提供したい！と思うようになり値上げを決定しました
お客様への料金変更の伝え方
そんな中で昨日、商工会で経営診断士さんに値上げについて相談しました
お客様からすると「値上げ」という言葉に抵抗感があるため、「料金改定」や「料金の変更」と言い換えることもできますよ、と助言をいただき「確かに！」とお客様目線での考えが足りなかったなと後悔しました
しかし、自分がお客目線で考えた時に、改定、変更と言われたとて結局は「値上げ」と同じ意味だなーと感じているので、お客様に対して誠実でいるために、正直に「値上げ」と伝えることが大切だと思い、ブログやホームページでの言葉を変えずそのままにしました
皆さんは「値上げ」という言葉をどのように受け取るでしょうか？
私の気持ちとしては、正直で分かりやすい表現を使いたいと思っています
不安に感じたり、わからないことがあればすべてしっかりご説明いたしますし、実際にご来店いただいている皆様にはお手紙を書いてご納得いただける努力をしようと考えております
どうぞ、これからのお知らせ等をお待ちいただければと思います
よろしくお願いします
